CONDICIONES GENERALES APLICABLES A LOS SERVICIOS DE ENERGETIKA - SOLUCIONES DIGITALES
En adelante se hará referencia a la persona o empresa que contrata cualquiera de los servicios de Energética - Soluciones Digitales  como "El cliente".  
La contratación de cualquier servicio de Energética - Soluciones Digitales indicados a continuación presupone la aceptación de las presentes condiciones:

• Servicio de Hosting o Alojamiento Web
• Servicio de Correos Corporativos
• Servicios de Dominios
• Servicio de Diseño Digital
• Servicio de Diseño Multimedia
• Servicios de Certificados SSL
• Servicios de Redes Sociales en general
• Servicios adicionales complementarios

1. CONTENIDO
Los servicios contratados con Energética - Soluciones Digitales deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con Energética - Soluciones Digitales que violen cualquier Ley local, autonómica, nacional o internacional.
Queda absolutamente prohibido la utilización de los servicios contratados para:
·     Restringir o impedir el uso de internet a cualquier otro usuario.
·     Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, obscena, racista, ofensiva, pornográfica o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea a través de fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como  publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material ilícito, infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o acceso a  recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que Energética - Soluciones Digitales considere susceptible, aún potencialmente, de comprometer la seguridad y/o integridad de cualquier sistema.  
.     Violar cualquier legislación Local, autonómica, nacional o internacional conlleva la suspensión de los servicios y la comunicación inmediata a las autoridades competentes.  

2. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS
Energética - Soluciones Digitales se compromete a prestar los Servicios Ofertados con la debida diligencia, utilizando los medios necesarios para la comunicación e información con los clientes y ofreciendo una solución oportuna para las consultas o problemas que pueda tener el cliente.
No obstante, debido a la posibilidad de problemas propios de la red Internet  y/o infraestructura a nivel Internacional u otras  contingencias imprevisibles y de fuerza mayor, Energética - Soluciones Digitales  puede garantizar hasta un 90% de la disponibilidad del servicio  durante el periodo de vigencia del contrato y por lo tanto no puede aceptar responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por problemas antes mencionados.
Serán considerados como casos de fuerza mayor o caso fortuito, sin carácter limitativo, el retraso, fallo, suspensión o interrupción de los Servicios como consecuencia de las restricciones de energía, bloqueo de las telecomunicaciones o de la red Internet a nivel Internacional, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicaciones o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de Energética - Soluciones Digitales que impida la prestación normal de los Servicios contratados.
Energética - Soluciones Digitales no realiza copias de seguridad de sus discos duros. El objetivo de estas copias de seguridad es la reposición de la información contenida en un disco duro en caso de pérdida de la misma. El cliente es el único responsable de guardar por su cuenta una copia de seguridad de sus archivos con el fin de reponer éstos si fuese necesario.
Energética - Soluciones Digitales no será responsable en ningún caso del contenido de la información, archivos o medios audio visuales que el cliente almacene en nuestros servidores.
Energética - Soluciones Digitales excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la defraudación de la utilidad que los clientes hubieren podido atribuir a los servicios y a la falta de infalibilidad de los servicios y, en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a los distintos sitios existentes en internet a través de los servicios contratados para brindar servicios a terceros.
Energética - Soluciones Digitales no garantiza la privacidad y la seguridad en la utilización de los Servicios por parte de los Clientes y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso de Internet que puedan hacer los Clientes o que no puedan acceder y, en su caso, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular de cualquier modo los Contenidos y comunicaciones de toda clase que los Clientes transmitan, difundan, almacenen, pongan a disposición, reciban, obtengan o accedan a través de los Servicios.
Energética - Soluciones Digitales excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse al conocimiento que puedan tener los terceros de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso de Internet que puedan hacer los clientes o que puedan deberse al acceso y, en su caso, a la interceptación, eliminación, alteración, modificación o manipulación de cualquier modo de los contenidos y comunicaciones de toda clase que los clientes transmitan, difundan, almacenen, pongan a disposición, reciban, obtengan o accedan a través de los servicios prestados.
Energética - Soluciones Digitales excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al acceso a y la utilización de los servicios por el cliente en contra de lo dispuesto en las presentes condiciones.
En todo caso y si quedase demostrado que Energética - Soluciones Digitales ha incumplido sus obligaciones de forma negligente, la responsabilidad de Energética - Soluciones Digitales queda limitada a la devolución de los importes pagados correspondientes a la parte proporcional del periodo no consumido.
 
3. DATOS PERSONALES E IDENTIFICATIVOS
El cliente declara ser la persona legal responsable del uso del servicio contratado. El cliente se obliga a proporcionar a Energética - Soluciones Digitales su nombre completo, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto y a mantenernos informados de cualquier cambio producido al respecto.
Por su parte Energética - Soluciones Digitales se compromete a no distribuir, vender o facilitar a terceras personas la información disponible sobre sus clientes, salvo previa autorización expresa por parte del cliente.
Si Energetika - Soluciones Digitales no pudiera contactarse con el cliente y/o la referencia respectiva que el cliente opcionalmente puede registrar, ante toda renovación de servicio se entenderá de forma tácita la baja del mismo.

4. SEGURIDAD
El Cliente se compromete a hacer un uso diligente y mantener de forma provada las Claves de Acceso y otros datos enviados de su servicio.
El Cliente se compromete a comunicar a Energética - Soluciones Digitales la pérdida o robo de las Claves de Acceso en el menor plazo de tiempo posible, con el fin de quese desactive dichas Claves de Acceso. En todo caso Energética - Soluciones Digitales no se responsabilizará por el mal uso de las Claves de Acceso del Cliente por un tercero.

5. ANTISPAM, ANTIVIRUS, SPAM Y ENVÍO DE PUBLICIDAD NO SOLICITADA 
El cliente se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del correo electrónico o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados por Energética - Soluciones Digitales, el incumplimiento de este punto conlleva la suspensión inmediata y sin previo aviso de los servicios contratados.
El envío de correo masivo o difusión masiva de mensajes, envío continuo de un número elevado de mensajes queda así mismo prohibido teniendo como restricción general para todos los clientes el envio de bloques de 30 emails diaros.  Desde el momento en que Energética - Soluciones Digitales detecte que dichas actividades perjudican el correcto funcionamiento de los servicios y/o provoquen retrasos en las entregas de correo de los demás usuarios de los sistemas, Energética - Soluciones Digitales adoptará las medidas que considere necesaria, ya sea bloqueando direcciones IP, dominios, usuarios u otras medidas, pudiendo incluso procederse a la suspensión inmediata y sin previo aviso de todos los servicios contratados.

6. SCRIPTS, APLICACIONES PHP, MySQL
En las cuentas de hosting que dispongan de scripts de terceros para su instalación manejo y administración, el cliente puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos así como aplicaciones desarrolladas en PHP y otros lenguajes de programación incluidos en la cuenta contratada. No obstante, Energética - Soluciones Digitales se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el cliente que afecte al normal funcionamiento de los servidores y/o a otros usuarios.
La utilización abusiva de scripts o aplicaciones programadas que utilicen  MySQL y PHP,  Perl o cualesquiera otros lenguajes de programación tales como conexiones persistentes, bucles y similares pueden hacer inviable el funcionamiento de su página web. Energética - Soluciones Digitales se reserva el derecho a desactivar sin previo aviso las cuentas de hosting causantes de dichos problemas con la finalidad de garantizar una máxima calidad de servicio al conjunto de cuentas hospedadas en el mismo servidor.
Energética - Soluciones Digitales no brinda soporte sobre scripts de terceros ofrecidos en nuestros planes de Hosting (Moddle, Joomla, Wordpress, frameworks, etc), tampoco sobre desarrollos propios de nuestros clientes.

7. TRÁFICO CONSUMIDO
Toda cuenta de hosting y servidor dedicado incluyen una cantidad de tráfico mensual determinada.
Si el tráfico generado por una cuenta de hosting o servidor dedicado supera el tráfico mensual asignado, Energética - Soluciones Digitales facturará el exceso de tráfico a los precios publicados. El Cliente es responsable de controlar la cantidad de tráfico consumido por los servicios contratados.

8. FACTURACIÓN Y PRECIOS  
Energetika - Soluciones Digitales ofrece a sus clientes servicios que poseen toda la información necesaria tanto en tiempos de desarrollo o entrega y costos de inversión, por lo cual el cliente se obliga a mantenerse dentro de los límites y alcances de dicha propuesta enviada una vez aceptada, con libre negociación si fuera necesaria por ambas partes.
Todos los servicios de Energetika - Soluciones Digitales contatados por el cliente deben tener un comprobante el cual indica los servicios y los montos respectivos, se entiende que estos servicios fueron previamente consensuados y aceptados por el cliente.
La forma de pago de todos los servicios ofrecidos por Energetika - Soluciones Digitales es con un adelanto del 50% antes de empezar cualquier actividad y el saldo del 50% contraentrega del servicio en el periodo que se indica en la propuesta enviada al cliente que puede variar segun las caracteríticas del servicio o servicios contratados.
En caso de impago o retraso en el pago del saldo, Energética - Soluciones Digitales se reserva el derecho a suspender temporalmente los servicios prestados al cliente con o sin previo aviso. Transcurridos un máximo de 15 días desde la suspensión temporal, Energética - Soluciones Digitales dará por cancelado todo servicio contratado y procederá al borrado definitivo de la cuenta y contenido del cliente existente en nuestros servidores.
Si hubiera una conciliación por el retraso en la conclusión del trabajo por parte del cliente ya fuera por causa mayor o acuerdo con nuestra empresa, el tiempo máximo para la postergación del pago del saldo no será mayor a 60 días, posterior a los cuales la empresa Energetika - Soluciones Digitales procederá al retorno de la inversión realizada tanto en tiempo de servicios, mano de obra y otros gastos operacionales eliminando la cuenta del cliente y el remate o transferencia de el o los dominios contratados a nuestra empresa.
Si por acuerdo entre partes se procediera a la reactivación o transferencia de un dominio en suspensión permanente este servicio tendrá un costo de Bs. 350 manteniendo la vigencia restante del dominio contratado en su inicio.
Energética - Soluciones Digitales no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran resultar a raiz de la desactivación o suspensión temporal o definitiva de los servicios prestados debido a un impago o retraso en el pago del saldo.
Energética - Soluciones Digitales puede actualizar de forma unilateral los medios de pago para los servicios y/o renovaciones de los clientes, por lo cual se insinúa al cliente tomar debida nota de las cuentas bancarias, QR u otros métodos de pago que la empresa informará de forma escrita y clara para poder recibir pagos, deslindando cualquier error cometido por el cliente en sus pagos.

9. CANCELACIÓN, DENEGACIÓN Y DISCONTINUIDAD EN EL SERVICIO  
Cualquiera de las partes, el cliente o Energética - Soluciones Digitales - podrá dar por cancelado el conttrato o servicios con una antelación mínima de 15 días, comunicándolo por escrito a la otra parte vía email y/o medios de comunicación de mensajería escrita.
Energética - Soluciones Digitales no reintegrará importe alguno en caso de solicitud de baja inmediata del servicio por parte del cliente antes del vencimiento del periodo durante el que se ha contratado el servicio.
El cliente se dirigirá a nuestro personal con la suficiente cortesía y facilitará información, cooperación e información necesarias para permitir a Energética - Soluciones Digitales cumplir con sus compromisos.

10. CONFIDENCIALIDAD
Energética - Soluciones Digitales mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el CLIENTE para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos.
Energética - Soluciones Digitales se compromete a no ceder ni vender a terceros la información sobre el Cliente. 
El Cliente es consciente de que Energética - Soluciones Digitales podrá utilizar sus datos de contacto (dirección postal, email, teléfono) para notificarle cambios de precios, nuevos servicios o cambios en las características de los productos y servicios promocionales ofertados.

11. MODIFICACIONES
Energética - Soluciones Digitales se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas y/o precios de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestra página web.